ถอดบทเรียนความสำเร็จในธุรกิจแฟรนไชส์BEST Express (เบสท์ เอ็กซ์เพรส) ที่มาพร้อมกับหัวใจสำคัญของการบริการตั้งแต่ต้นทางสู่ปลายทาง กับบริษัทขนส่งเจ้าแรกและเจ้าเดียวในไทย ที่เปิดโอกาสให้นักลงทุนเข้ามาสร้างผลกำไรและเป็นเจ้าของธุรกิจขนส่งพัสดุด่วนBEST Expressแฟรนไชส์หลัก (FirstFranchise)ในพื้นที่ได้ 100% อยู่ภายใต้การดูแลของ บริษัท เบสท์ โลจิสติกส์ เทคโนโลยี (ประเทศไทย) จำกัด

นายประกาศิต หงษ์วิเศษ (คุณเหว๋า) ผู้บริหารและเจ้าของแฟรนไชส์BEST Expressจังหวัดพิษณุโลกและจังหวัดพิจิตร เปิดเผยว่า ธุรกิจBEST Expressตอบโจทย์ตัวเองตรงที่ให้โอกาสคนในพื้นที่เป็นเจ้าของธุรกิจ โดยเราเป็นผู้บริหารจัดการตั้งแต่ต้นทางและดูแลการบริการให้กับลูกค้าในท้องที่ เหมือนเป็นธุรกิจของชุมชนของเราเอง อย่างในพื้นที่จังหวัดพิษณุโลกและพิจิตรที่ดูแล การเติบโตจะมากหรือน้อยนั้นขึ้นอยู่กับเจ้าของแฟรนไชส์เป็นผู้ดูแลโดยจุดเริ่มต้นของการทำธุรกิจในปีแรกเป็นปีของการไม่รู้อะไรเลย เริ่มที่จะมาเรียนรู้ไปพร้อมกับเบสท์ฯ ในการทำธุรกิจขนส่งพัสดุด่วน ตั้งแต่การเรียนรู้ในการใช้ระบบข้อมูล การหาตลาด การทำpick upขารับพัสดุ รวมถึงการทำขากระจาย ในปีที่2เราเริ่มเติบโตด้วยการขยายจุดdrop pointรับพัสดุให้มากขึ้น และปีที่3เป็นปีของการนำประสบการณ์ที่ได้จากสองปีแรกนำมาต่อยอด ทรัพยากรทุกอย่างที่เราใช้มีการเพิ่มขึ้นจาก1เท่า เพิ่มขึ้นเป็นหลัก100เท่า เพิ่มการเติบโตของธุรกิจในปีที่3ต่อไป

“เบสท์ เอ็กซ์เพรส เปิดโอกาสให้เจ้าของแฟรนไชส์ดูแลทั้งในขารับและขากระจาย การบริหารจัดการขึ้นอยู่กับเรา ทั้งในเรื่องการวางคน เรื่องรถยนต์ขนส่ง ตลอดจนมอเตอร์ไซต์ การที่เราสามารถบริหารจัดการทุกภาคส่วนด้วยตัวเอง ทำให้ต้นทุนและกำไรขึ้นอยู่กับตัวเรา ตรงนี้เป็นโอกาสที่ดีที่ให้แฟรนไชส์หรือเจ้าของที่จะเข้ามาบริหารได้เรียนรู้การบริหารต้นทุนที่ถูกต้อง ควบคุมการเติบโตของธุรกิจได้ด้วยตัวของเราเอง”นายประกาศิต กล่าว

สำหรับความยากลำบากในการบริหารจัดการคือ แม้จะเป็นสาขาจะอยู่ใกล้PHS HUBหรือฮับพิษณุโลก แต่พื้นที่ครึ่งหนึ่งของจังหวัดเป็นภูเขา เราพยายามให้บริการNext Day Deliveryครอบคลุมทั้งพื้นที่ในเมืองและบนภูเขา ตรงนี้ถือเป็นโจทย์ที่ท้าทายมาก เพราะฉะนั้นการทำงานในพื้นที่แต่ละจังหวัด โดยเฉพาะจังหวัดที่มีพื้นที่ขนาดใหญ่ หัวใจคือการให้พนักงานของเราร่วมมือกันอย่างไร จากการทำธุรกิจบริการ เราได้รับฟีดแบคจากลูกค้าโดยตรงมากมาย ทั้งคำชื่นชมและคำติจากผู้ใช้บริการถึงพนักงานระดับปฏิบัติการในพื้นที่ ไม่ว่าจะเป็นน้องคูเรียร์ น้องผู้จัดการ หรือน้องซีเอสหน้างาน ตรงนี้เป็นอุปสรรคสำคัญในเรื่องการทำความเข้าใจ แต่การมีทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน และนำทัศนคติด้านบวกไปอธิบายให้กับผู้รับ ผู้ส่งของ หรือลูกค้าของเราเอง อธิบายให้เข้าใจด้วยความอ่อนโยน มีหัวใจในการบริการ จะเป็นจุดแข็งที่ทำให้สามารถฝ่าฟันอุปสรรคนี้ไปได้

“ฝากถึงเจ้าของแฟรนไชส์ของBEST Expressทั่วประเทศว่า หัวใจสำคัญของการบริการตั้งแต่ต้นทาง การรักษาลูกค้า การยอมรับในสิ่งที่เราผิดพลาด และการให้อภัย ไม่ถือโทษโกรธในการทำงานร่วมกัน ส่งผลให้ความสัมพันธ์ระหว่างแฟรนไชส์กับลูกค้าเป็นไปในทิศทางที่ดี หากแฟรนไชส์ต้องการเติบโตไปด้วยกัน จะต้องให้ความสำคัญกับลูกค้า การบริการ และสุดท้ายความเข้มแข็งจะเกิดขึ้นจากการร่วมมือกันระหว่างแฟรนไชส์ในทุกจังหวัด”นายประกาศิต กล่าวปิดท้าย

สำหรับนักลงทุนหรือผู้ประกอบการที่สนใจลงทุนเปิดธุรกิจแฟรนไชส์ขนส่งพัสดุด่วนกับ เบสท์ เอ็กซ์เพรส ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วนทั่วไทย เพื่อเปิดประตูความสำเร็จให้กับตัวเอง โดยสามารถดูรายละเอียดการลงทุนเพิ่มเติมและกรอกข้อมูลใบสมัครร่วมเปิดธุรกิจกับBEST Express (เบสท์ เอ็กซ์เพรส)ได้ที่LINE Official AccountของBEST FS CENTERที่ลิงก์นี้https://lin.ee/jj3oCAb

รับชมวิดีโอสัมภาษณ์เพิ่มเติม คลิกที่นี่:https://www.youtube.com/watch?v=fZ6Ur3qjL2A