ไทเป, 8 เมษายน 2569 /PRNewswire/ -- ในวันนี้ บริษัท Cathay Financial Holdings (Cathay FHC) ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ระยะยาวกับ OpenAI เพื่อเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับความสามารถหลักของกลุ่มบริษัทในด้านการวิจัย AI การนำไปใช้งาน และการกำกับดูแลให้เป็นไปตามมาตรฐานและข้อกำหนด โดย Cathay FHC เป็นองค์กรสถาบันการเงินแห่งแรกที่ทำงานร่วมกับ OpenAI ในระดับที่ครอบคลุมเช่นนี้ เพื่อนำขีดความสามารถของ AI ขั้นสูงเข้าสู่การดำเนินงานในไต้หวัน

เมื่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังเข้ามาปรับเปลี่ยนอุตสาหกรรมทั่วโลก สถาบันการเงินจึงหันมาให้ความสำคัญมากขึ้นกับการสำรวจว่า AI ขั้นสูงสามารถพลิกโฉมการดำเนินงานภายในองค์กร เสริมสร้างประสิทธิภาพในการตัดสินใจ และยกระดับการให้บริการลูกค้าได้อย่างไร

ภายใต้ข้อตกลงนี้ Cathay FHC จะนำ ChatGPT Enterprise ไปใช้งานทั่วทั้งบริษัทในเครือ และจัดเตรียมเครื่องมือ AI ระดับองค์กรที่มีความปลอดภัยสูงให้แก่พนักงาน ซึ่งถูกออกแบบให้สอดคล้องกับข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและกฎระเบียบ การนำไปใช้งานดังกล่าวจะช่วยสนับสนุนทีมงานในการดำเนินงานประจำวัน พร้อมทั้งเร่งการพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่ ๆ ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

"Cathay FHC จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรมของ OpenAI เพื่อนำ Agentic AI เข้ามาประยุกต์ใช้ในกระบวนการทำงานด้านการเงินที่มีอยู่เดิมอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยจะช่วยเสริมการใช้งานเทคโนโลยีอัจฉริยะและระบบอัตโนมัติให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในหลากหลายสถานการณ์ทางธุรกิจ และสนับสนุนการพลิกโฉมรูปแบบการดำเนินงานขององค์กรสู่รูปแบบใหม่" Marcus Lopez ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Cathay Financial Holdings กล่าว "นอกจากนี้ ทั้งสองฝ่ายจะร่วมกันพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมและการเสริมศักยภาพอย่างเป็นระบบเพื่อยกระดับความเชี่ยวชาญด้าน AI ของพนักงาน ทำให้ AI กลายเป็นเพื่อนร่วมงานดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ ที่จะช่วยยกระดับผลการดำเนินงานและปรับรูปแบบการทำงานในองค์กรให้ทันสมัยยิ่งขึ้น"

"Cathay FHC มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนในการนำเทคโนโลยี AI ขั้นสูงเข้าสู่ภาคการเงินอย่างมีความรับผิดชอบและสร้างสรรค์ เรามุ่งหวังที่จะได้ร่วมมือกันเพื่อนำ ChatGPT Enterprise ไปใช้งาน และสร้างโซลูชันที่ปลอดภัย สอดคล้องกับข้อกำหนด เพื่อช่วยให้ทีมงานของพวกเขาทำงานได้รวดเร็วและสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า" Oliver Jay กรรมการผู้จัดการฝ่ายระหว่างประเทศของ OpenAI กล่าว

หัวใจสำคัญของความร่วมมือนี้ คือการสร้างเวิร์กสเตชัน AI ระดับองค์กร (enterprise-grade AI workstation) ที่ผสานความสามารถของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ขั้นสูงของ OpenAI เข้ากับฐานความรู้ภายในของ Cathay FHC และระบบเอเจนต์อัจฉริยะที่เป็นกรรมสิทธิ์ขององค์กร แพลตฟอร์มนี้จะมอบสภาพแวดล้อมการทำงานอัจฉริยะที่สามารถขยายขนาดได้และอยู่ภายใต้การกำกับดูแลที่เหมาะสม พร้อมทั้งผู้ช่วย AI ให้แก่พนักงาน โดยจะช่วยยกระดับการประมวลผลความรู้และการทำงานในชีวิตประจำวัน อาทิ การสรุปและเรียบเรียงเอกสารใหม่ การสังเคราะห์ข้อมูล การสร้างงานนำเสนอ และการตอบคำถามด้านการปฏิบัติงาน นอกจากนี้ เวิร์กสเตชันดังกล่าวยังรองรับการสร้างโค้ดด้วยภาษาธรรมชาติ เพื่อเร่งการพัฒนาทางวิศวกรรมและการทำงานอัตโนมัติทางธุรกิจ การผสานรวมกับระบบองค์กรที่มีอยู่เดิมอย่างปลอดภัย จะช่วยทำให้การเชื่อมโยงกระบวนการทำงานมีความราบรื่นคล่องตัว และเพิ่มประสิทธิภาพในการเข้าถึงข้อมูลให้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น

นอกเหนือจากการนำ ChatGPT Enterprise ไปใช้งานแล้ว Cathay FHC ยังใช้ API ของ OpenAI เพื่อสร้างแอปพลิเคชัน AI ใหม่ ๆ โดยมีสองโครงการระดับริเริ่มที่มุ่งเน้นการพัฒนาระบบ Agentic AI สำหรับธุรกิจประกันภัยและการธนาคารองค์กร โดย OpenAI จะจัดส่งผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคเข้ามาสนับสนุน เพื่อพัฒนาเอนจินเอเจนต์อัจฉริยะที่สามารถประสานการทำงานแบบหลายเอเจนต์ (multi-agent orchestration) ควบคู่ไปกับการสร้างระบบองค์ความรู้ด้านการเงินที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความก้าวหน้าเหล่านี้จะช่วยยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงาน พร้อมทั้งเสริมความแข็งแกร่งด้านการบริหารความเสี่ยง และความโปร่งใสในการตัดสินใจ อีกทั้งยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกแอปพลิเคชันเป็นไปตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบและการปฏิบัติตามข้อบังคับอย่างเข้มงวด

ในอนาคต Cathay FHC จะยังคงยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและจะพัฒนาแนวทาง "AI as a Service" (AIaaS) ให้ก้าวหน้า ด้วยการฝัง AI ให้เป็นส่วนสำคัญในกระบวนการทำงานของพนักงาน กระบวนการให้บริการ และผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ด้วยรากฐานที่แข็งแกร่งด้านความปลอดภัยและความยืดหยุ่นในการดำเนินงาน Cathay FHC จะยังเดินหน้าร่วมมือกับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อร่วมกันกำหนดทิศทางและสร้างต้นแบบเชิงกลยุทธ์ที่แข็งแกร่งและมีวิสัยทัศน์มุ่งสู่อนาคตให้แก่ระบบการเงินดิจิทัลยุคถัดไป