สภาวะพนักงานขาดความผูกพันต่อองค์กร ฉุดเศรษฐกิจโลกสูญเสียผลิตภาพกว่า 10 ล้านล้านดอลลาร์

วอชิงตัน, 8 เมษายน 2569 /PRNewswire/ -- ระดับความผูกพันของพนักงานทั่วโลกปรับตัวลดลงเหลือ 20% ในปี 2568 จากที่เคยขึ้นไปแตะระดับสูงสุดที่ 23% ในปี 2565 ซึ่งถือเป็นครั้งแรกที่ Gallup บันทึกสถิติการลดลงของความผูกพันทั่วโลกติดต่อกันเป็นเวลาสองปี โดยรายงานสถานะสถานที่ทำงานทั่วโลก หรือ State of the Global Workplace ฉบับล่าสุดของ Gallup พบว่า แม้ภาพรวมในระยะยาวมีทิศทางที่ดีขึ้น โดยเพิ่มขึ้นถึง 8 จุดนับตั้งแต่ปี 2552 แต่การชะลอตัวลงในช่วงที่ผ่านมาสะท้อนให้เห็นความท้าทายที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับองค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก

ระดับความผูกพันที่เปลี่ยนแปลงไปทุก ๆ หนึ่งเปอร์เซ็นต์ เทียบเท่ากับจำนวนพนักงานประมาณ 21 ล้านคนทั่วโลก แม้แนวโน้มในระยะยาวจะบ่งชี้ถึงคุณภาพชีวิตการทำงานที่ดีขึ้นของพนักงานหลายล้านคน แต่การลดลงอย่างต่อเนื่องในช่วงที่ผ่านมายังคงเป็นประเด็นที่น่ากังวล

นอกจากนี้ สภาวะความผูกพันที่ต่ำยังส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อต้นทุนทางเศรษฐกิจ โดยในปี 2567 การที่พนักงานขาดความผูกพันต่อองค์กรได้สร้างความสูญเสียต่อผลิตภาพในระดับโลกคิดเป็นมูลค่าประมาณ 10 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือเทียบเท่า 9% ของ GDP โลก

ทั้งนี้ การลดลงของความผูกพันในปี 2568 นั้นเกิดขึ้นเป็นวงกว้างในภูมิภาคต่าง ๆ โดยไม่มีพื้นที่ใดที่มีอัตราความผูกพันเพิ่มขึ้นเลย ซึ่งเอเชียใต้ถือเป็นภูมิภาคที่มีสัดส่วนลดลงมากที่สุด (ลดลง 5 จุด)

ผู้จัดการยังคงเป็นปัจจัยหลักที่ฉุดระดับความผูกพันพนักงานร่วงลงต่อเนื่องทั่วโลก

การลดลงของระดับความผูกพันทั่วโลกในช่วงที่ผ่านมา ส่วนใหญ่เป็นผลมาจากความผูกพันในกลุ่มผู้จัดการที่ดิ่งลงอย่างเห็นได้ชัด โดยนับตั้งแต่ปี 2565 ระดับความผูกพันของผู้จัดการลดลงถึง 9 จุด ซึ่งลดลงถึง 5 จุดเฉพาะในปี 2568 เพียงปีเดียว (จาก 27% เหลือเพียง 22%) ในขณะที่ระดับความผูกพันของพนักงานระดับปฏิบัติการส่วนใหญ่ยังคงอยู่ในเกณฑ์คงที่

ตามสถิติที่ผ่านมานั้น กลุ่มผู้จัดการมักจะมีระดับความผูกพันต่อองค์กรสูงกว่าพนักงานในการดูแลมาโดยตลอด แต่ในปัจจุบันช่องว่างดังกล่าวกลับแคบลงอย่างมีนัยสำคัญ โดยระดับความผูกพันของผู้จัดการลดลงมาอยู่ในระดับที่ใกล้เคียงกับพนักงานทั่วไป ซึ่งสะท้อนให้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของพลวัตในสถานที่ทำงาน

ข้อมูลในระดับภูมิภาคยิ่งตอกย้ำให้เห็นถึงแนวโน้มดังกล่าว โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียใต้ ซึ่งมีอินเดียเป็นตัวแปรหลัก พบว่าระดับความผูกพันของผู้จัดการดิ่งลงถึง 8 จุดในปี 2568 สอดคล้องกับการลดจำนวนผู้จัดการ ซึ่งสะท้อนว่าการปรับโครงสร้างองค์กรให้แบนราบขึ้นอาจเป็นปัจจัยที่ทำให้ความผูกพันต่อองค์กรลดน้อยลง

ผู้จัดการยังมีบทบาทสำคัญต่อเทรนด์ใหม่ ๆ ในสถานที่ทำงานด้วยเช่นกัน โดยเฉพาะในเรื่องการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ ซึ่งผลการวิจัยของ Gallup ในสหรัฐฯ พบว่า การที่ผู้จัดการได้ริเริ่มโครงการต่าง ๆ และวางรากฐานระบบ คือกุญแจสำคัญที่ขับเคลื่อนให้เกิดการใช้งาน AI อย่างจริงจังภายในองค์กร

"รายงานฉบับนี้ได้กำหนดบรรทัดฐานระดับโลกเกี่ยวกับประสิทธิผลของการบริหารจัดการในยุค AI" คุณ Jon Clifton ซีอีโอของ Gallup กล่าว "ขณะที่ภาคธุรกิจกำลังลงทุนมหาศาลในเทคโนโลยี AI แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับยังไม่สะท้อนออกมาในผลประกอบการ ซึ่งข้อมูลของ Gallup ชี้ให้เห็นคำตอบที่โลกธุรกิจส่วนใหญ่มักมองข้ามไป นั่นก็คือตัวผู้จัดการนั่นเอง"

มุมมองต่อตลาดแรงงานโลกยังทรงตัว แม้แต่ละภูมิภาคส่งสัญญาณแตกต่างกัน

พนักงานราวครึ่งหนึ่ง (52%) มองว่าช่วงเวลานี้เป็น "โอกาสที่ดี" ในการหางาน ซึ่งเพิ่มขึ้น 1 จุดในปี 2568 โดยความเชื่อมั่นต่อตลาดแรงงานปรับตัวดีขึ้นในกลุ่มพนักงานที่ต้องเข้าปฏิบัติงานในพื้นที่ แต่กลับลดลงในกลุ่มพนักงานที่ทำงานจากทางไกล หรือกลุ่มที่สามารถทำงานจากทางไกลได้ ซึ่งน่าจะเป็นผลมาจากโอกาสในการจ้างงานรูปแบบดังกล่าวที่มีจำนวนลดน้อยลง

เมื่อพิจารณาเป็นรายภูมิภาค พบว่าออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ (ลดลง 12 จุด) รวมถึงสหรัฐอเมริกาและแคนาดา (ลดลง 10 จุด) เป็นภูมิภาคที่มีความเชื่อมั่นต่อตลาดแรงงานลดลงรุนแรงที่สุด

แม้ระดับความเชื่อมั่นในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์จะยังคงสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก แต่ในขณะนี้สหรัฐอเมริกาและแคนาดากลับกลายเป็นหนึ่งในกลุ่มภูมิภาคที่มองทิศทางตลาดแรงงานในแง่บวกน้อยที่สุดในโลก

สุขภาวะพนักงานทั่วโลกเริ่มกระเตื้อง แต่ยังคงเผชิญแรงกดดันรอบด้าน

สุขภาวะของพนักงานทั่วโลกปรับตัวดีขึ้นเป็นครั้งแรกในรอบ 3 ปี โดยมีพนักงาน 34% ที่ถูกจัดอยู่ในกลุ่มชีวิตรุ่งโรจน์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 1 จุดจากปี 2567 โดยมีภูมิภาคลาตินอเมริกา แคริบเบียน และยุโรป เป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนทิศทางบวกนี้

อย่างไรก็ตาม อารมณ์ในเชิงลบที่เกิดขึ้นระหว่างวัน ทั้งความเครียด ความโกรธ และความเศร้า ยังคงมีสัดส่วนที่สูงกว่าระดับก่อนเกิดสถานการณ์แพร่ระบาด ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่ามุมมองที่พนักงานมีต่อการใช้ชีวิตและการทำงานได้เปลี่ยนไปอย่างถาวร

ในด้านของกลุ่มผู้นำองค์กร แม้จะมีคะแนนสุขภาวะและความผูกพันต่อองค์กรโดยรวมสูงกว่าพนักงานระดับปฏิบัติการ แต่กลุ่มคนเหล่านี้กลับต้องเผชิญกับความเครียด ความโกรธ ความเศร้า รวมถึงความโดดเดี่ยวในแต่ละวันมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด ท่ามกลางความท้าทายดังกล่าว ความผูกพันต่อองค์กรได้ก้าวมาเป็นปัจจัยปกป้องที่สำคัญ เพราะผู้จัดการที่มีความผูกพันต่อองค์กรสูงจะมีระดับอารมณ์เชิงลบที่ต่ำกว่า และมีแนวโน้มที่จะมีสุขภาวะที่ดีกว่ากลุ่มผู้จัดการที่ขาดความผูกพันต่อองค์กรอย่างมีนัยสำคัญ

เกี่ยวกับ Gallup
Gallup นำเสนอข้อมูลวิเคราะห์และคำแนะนำ เพื่อช่วยให้ผู้นำและองค์กรต่าง ๆ แก้ไขปัญหาท้าทายที่เร่งด่วนที่สุดได้ Gallup สั่งสมประสบการณ์มายาวนานกว่า 80 ปี ทั้งยังมีเครือข่ายการดำเนินงานที่ครอบคลุมทั่วโลก จึงมีความเชี่ยวชาญในการเข้าถึงทัศนคติและพฤติกรรมของพนักงาน ลูกค้า นักเรียนนักศึกษา ตลอดจนพลเมือง ได้ลึกซึ้งกว่าองค์กรใดในโลก

โลโก้ - https://mma.prnasia.com/media2/2928688/Gallup_CORP_P_b_cmyk_Logo.jpg?p=medium600