Flexport เปิดใช้งาน Agentic AI แบบอัตโนมัติชื่อ "Audit Your Customs Broker" ซึ่งทำหน้าที่ตรวจสอบเอกสารย้อนหลัง ค้นหาความผิดพลาด และช่วยธุรกิจเรียกคืนเงินภาษีที่ชำระเกิน

ซานฟรานซิสโก, 27 กุมภาพันธ์ 2569 /PRNewswire/ -- วันนี้ Flexport ประกาศเปิดตัวชุด AI agents ใหม่ เพื่อบริหารจัดการงานศุลกากร เตรียมความพร้อมสำหรับการขอคืนภาษีที่อาจเกิดขึ้น ลดต้นทุนในระบบซัพพลายเชน และลดความซับซ้อนของการค้าระหว่างประเทศ โดยต่อยอดจากโครงสร้างพื้นฐานทั้งดิจิทัลและกายภาพ Flexport กำลังพัฒนาแพลตฟอร์มเทคโนโลยีจากระบบแสดงผลข้อมูล (visibility layer) สู่ระบบอัตโนมัติและการปฏิบัติการเต็มรูปแบบ (automation and execution engine)

การเปิดตัวครั้งนี้ประกอบด้วย AI สำหรับตรวจสอบศุลกากรและกระบวนการคืนภาษีแบบอัตโนมัติ AI สำหรับเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ตู้คอนเทนเนอร์ ระบบแปลภาษาแบบเรียลไทม์ด้วย AI และรากฐานข้อมูลสำหรับอนาคตของการค้าอัตโนมัติ: Flexport Atlas

AI Agent "Audit Your Customs Broker"

ในปี 2025 นโยบายภาษีศุลกากรของสหรัฐฯ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด อุตสาหกรรมศุลกากรจึงประกาศให้ปี 2026 เป็น "ปีแห่งการตรวจสอบ (Year of the Audit)" ความผิดพลาดในการยื่นเอกสารศุลกากรอยู่ในระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ขณะที่การบังคับใช้กฎหมายจากภาครัฐเข้มงวดขึ้น ภายหลังคำตัดสินล่าสุดของ Supreme Court of the United States ที่ตัดสินไม่เห็นชอบต่อภาษีภายใต้ IEEPA ความถูกต้องของเอกสารและการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดจึงยิ่งมีความสำคัญต่อการเตรียมขอคืนภาษี

Flexport เปิดตัว AI agent "Audit Your Customs Broker" เพื่อดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบของรายการศุลกากรย้อนหลังทั้งหมด เพื่อระบุข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้อง

Ryan Petersen ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Flexport กล่าวว่า
 "เราเริ่มทดลองใช้เอเจนต์นี้กับรายการของเราเองก่อน"

"เราลดอัตราความผิดพลาดในการยื่นศุลกากรสหรัฐฯ เหลือเพียง 0.2% จากข้อมูลที่เราทราบเกี่ยวกับโบรกเกอร์รายอื่น ๆ เราประเมินว่านี่คือการปรับปรุงที่ดีกว่าประมาณ 10 เท่า เมื่อเทียบกับโบรกเกอร์รายอื่น ๆ ในโลก"

เทคโนโลยีนี้เปิดให้ใช้ฟรีสำหรับบริษัทใดก็ตามที่ต้องการตรวจสอบงานของโบรกเกอร์ของตนเอง และในหลายกรณีสามารถขอคืนเงินภาษีที่ชำระเกินจากภาครัฐได้

กระบวนการคืนภาษีศุลกากรแบบอัตโนมัติ

ในเดือนมกราคม Flexport ได้เปิดตัวเครื่องคำนวณ Tariff Refund Calculator เพื่อช่วยบริษัทต่าง ๆ ประเมินยอดคืนภาษี IEEPA ที่อาจได้รับล่วงหน้าก่อนคำตัดสินของศาลสูงสหรัฐฯ

หลังจากศาลมีคำตัดสินไม่เห็นชอบต่อภาษี IEEPA แล้ว Flexport ได้ปรับปรุงเครื่องมือนี้เพื่อเตรียมรองรับการดำเนินการขอคืนภาษี IEEPA ซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้นในเร็ว ๆ นี้ เครื่องคำนวณที่อัปเดตใหม่จะช่วยลูกค้าเตรียมข้อมูลสำหรับการยื่นคำร้อง โดยเมื่อทำงานร่วมกับ AI Auditor ระบบสามารถตรวจสอบรายการย้อนหลัง แก้ไขข้อผิดพลาด และประเมินยอดคืนภาษีที่เป็นไปได้ทันที โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

AI Agent "Supply Chain Optimization" ลดการใช้พื้นที่ตู้คอนเทนเนอร์อย่างสูญเปล่า

ในอดีต ธุรกิจจำนวนมากยอมรับการใช้พื้นที่ตู้คอนเทนเนอร์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ เพราะการปรับปรุงต้องใช้แรงและต้นทุนสูง Flexport เปิดตัวอัลกอริทึมใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย Machine Learning ซึ่งช่วยทำงานเหล่านี้แบบอัตโนมัติ และสร้างผลตอบแทนเฉลี่ยจากการประหยัดค่าขนส่งประมาณ 10%

AI agent นี้สามารถรวมสินค้าจากหลายผู้ขายของบริษัทเดียวกันเข้าตู้เดียว โดยค้นหาการขนส่งที่มีปลายทางและช่วงเวลาเดียวกัน แล้วจัดรวมให้อยู่ในตู้เดียว ต่างจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีโลจิสติกส์รายอื่น Flexport สามารถดำเนินการตามคำแนะนำได้จริง พร้อมเปิดโอกาสให้ลูกค้ายังคงควบคุมการตัดสินใจ

Petersen กล่าวว่า
 "มันเหมือนเล่น Tetris แต่กับสินค้าของคุณ เราให้ลูกค้าเลือกได้ว่าจะเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน ความเร็ว หรือการปล่อยคาร์บอน จากนั้นเราดำเนินการรวมตู้ให้ ลดความจำเป็นของการขนส่งแบบ LCL และใช้ประโยชน์จาก FCL ได้เต็มที่"

ระบบแปลภาษา AI เพื่อเปิดทางการค้าในทุกภาษา

การค้าระหว่างประเทศดำเนินการด้วยภาษาอังกฤษเป็นหลักมากว่า 200 ปี ระบบแปลภาษาแบบเรียลไทม์ใหม่ของ Flexport ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถสื่อสารกับซัพพลายเออร์และคู่ค้าทั่วโลกในภาษาของตนเองได้ง่ายขึ้น ผู้ใช้สามารถพิมพ์ข้อความในภาษาของตน และระบบจะแปลไป-กลับกับภาษาของคู่ค้าโดยอัตโนมัติ

ภาษาที่รองรับในช่วงเปิดตัว ได้แก่ จีน อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส เยอรมัน เกาหลี เวียดนาม ไทย และอิตาลี ซึ่งครอบคลุมประมาณ 86% ของการส่งออกตู้คอนเทนเนอร์ทั่วโลก และมีแผนเพิ่มภาษาอื่น ๆ ในอนาคตอันใกล้

Flexport Atlas: มุมมองพื้นฐานใหม่ของการค้าโลก

การค้าระหว่างประเทศโดยทั่วไปยังดำเนินงานผ่านอีเมลและสเปรดชีต ซึ่งก่อให้เกิดระบบนิเวศข้อมูลที่กระจัดกระจาย ทำให้ทั้ง AI และมนุษย์ไม่สามารถเข้าใจ เรียนรู้ และเพิ่มประสิทธิภาพได้อย่างแท้จริง

เป็นครั้งแรกที่ Flexport Atlas เปิดโอกาสให้ทุกคนมองเห็นการค้าโลกในแบบที่กำลังดำเนินอยู่จริง ไม่ใช่เพียงข้อมูลในตาราง แต่เป็นระบบที่มีชีวิต

Flexport Atlas คือแผนที่แบบอินเทอร์แอคทีฟที่สามารถสำรวจได้ แสดงให้เห็นว่าสินค้าถูกขนส่งข้ามมหาสมุทรอย่างไรแบบเรียลไทม์ พร้อมมอบชุดข้อมูลที่ครอบคลุมและแข็งแกร่งที่สุดเกี่ยวกับเครือข่ายการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ทางทะเลของโลก โดยเปิดให้เข้าถึงผ่าน Model Context Protocol (MCP) เพื่อสนับสนุนการทำงานของชุด AI agents ของ Flexport ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระแสการค้าโลก

แพลตฟอร์มข้อมูลนี้ช่วยให้ AI ของ Flexport ปรับเส้นทางตู้คอนเทนเนอร์ได้อย่างเหมาะสม โดยอ้างอิงจากตารางการเดินเรือจริง เส้นทางให้บริการ ข้อมูลความน่าเชื่อถือของสายเรือ และราคาตามสัญญา

Flexport Atlas เปิดให้สาธารณชนใช้งานได้ฟรีแล้ว เพื่อช่วยให้ทั่วโลกเข้าใจเครือข่ายการขนส่งตู้คอนเทนเนอร์ที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลกได้ดียิ่งขึ้น พร้อมใช้งานแล้ววันนี้ที่ atlas.flexport.com

Petersen กล่าวว่า
 "บริษัทซอฟต์แวร์โลจิสติกส์ส่วนใหญ่แสดงให้คุณเห็นว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขามีแดชบอร์ดและคำแนะนำให้ แต่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายตู้คอนเทนเนอร์ ยื่นเอกสารศุลกากร หรือเรียกคืนภาษีอากรได้ Flexport แตกต่างออกไป เราดำเนินงานระบบซัพพลายเชนเอง และเราสร้างเทคโนโลยีเอง การผสานสองสิ่งนี้เข้าด้วยกันมีพลังอย่างยิ่ง"

"AI agents ของเราไม่ใช่แค่แนวคิดเชิงทฤษฎี แต่เชื่อมต่อโดยตรงกับการขนส่งจริง เอกสารศุลกากรจริง และสัญญากับสายเรือจริง เพราะเราลงมือปฏิบัติการขนส่งเอง AI ของเราจึงสามารถทำงานอัตโนมัติได้จริง และทีมผู้เชี่ยวชาญของเราสามารถกำหนดกรอบควบคุมที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อผิดพลาด นั่นคือเหตุผลที่เราลดอัตราความผิดพลาดเหลือ 0.2% นั่นคือวิธีที่เรารวมตู้คอนเทนเนอร์ได้แบบอัตโนมัติ และนั่นคือวิธีที่เราจะเหนือกว่าผู้เล่นรายเดิมที่มีคนแต่ไม่มีเทคโนโลยี และบริษัทเทคโนโลยีที่มีซอฟต์แวร์แต่ไม่มีการปฏิบัติการ"

เกี่ยวกับ Flexport

พันธกิจของ Flexport คือทำให้การค้าระหว่างประเทศง่ายจนเกิดการค้าเพิ่มมากขึ้น บริษัทพัฒนาเทคโนโลยีที่ดีที่สุดสำหรับบริหารจัดการระบบซัพพลายเชน และแตกต่างจากบริษัทเทคโนโลยีทั่วไป เพราะมีความสามารถด้านปฏิบัติการโลจิสติกส์และการปฏิบัติตามกฎระเบียบศุลกากรระดับโลก ทำให้สามารถขนส่งสินค้าได้ทุกประเภท ทุกที่ ทางอากาศ ทางทะเล ทางรถบรรทุก หรือทางรถไฟ

ด้วยความไว้วางใจจากบริษัทมากกว่า 13,000 แห่ง Flexport เชื่อมโยงทุกขั้นตอนของระบบซัพพลายเชน ตั้งแต่โรงงานไปจนถึงหน้าประตูผู้บริโภค บนแพลตฟอร์มเทคโนโลยีเดียวที่ช่วยประหยัดต้นทุน และมอบประสบการณ์ที่ดีกว่าแก่ลูกค้า