• Personalize ผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดในกลุ่ม Adyen Uplift นำ AI มาใช้ปรับหน้าชำระเงินให้สอดรับกับพฤติกรรมของผู้ซื้อ เพื่อช่วยธุรกิจต่าง ๆ เพิ่มอัตราการปิดการขายและลดต้นทุนการทำธุรกรรม
• ในปี 2568 ที่ผ่านมา Adyen Uplift ได้เข้ามาช่วยสนับสนุนธุรกิจกว่า 6,500 แห่ง ให้มีอัตราการปิดการขายสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมถึง 1.19% โดยบางรายสูงถึง 6%

อัมสเตอร์ดัม, 11 กุมภาพันธ์ 2569 /PRNewswire/ -- Adyen แพลตฟอร์มเทคโนโลยีทางการเงินระดับโลกที่ธุรกิจชั้นนำเลือกใช้ ประกาศเปิดตัว Personalize ผลิตภัณฑ์ใหม่ในชุดโซลูชันเพิ่มประสิทธิภาพการชำระเงินอย่าง Adyen Uplift โดย Personalize จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งหน้าชำระเงินได้แบบเรียลไทม์ตามความพึงพอใจของผู้ซื้อแต่ละราย มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ง่ายดายยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้า ขณะเดียวกันก็ช่วยลดต้นทุนในการประมวลผลธุรกรรมให้กับร้านค้าด้วย

การเปิดตัว Personalize ถือเป็นการต่อยอดความสำเร็จของ Adyen Uplift ที่ได้เริ่มให้บริการไปเมื่อเดือนมกราคม 2568 โดยในปีแรก Adyen Uplift ช่วยให้ภาคธุรกิจลดต้นทุนในการชำระเงินลงได้ 9.4% สำหรับรายการธุรกรรมที่เข้าเงื่อนไข พร้อมทั้งลดการปฏิเสธชำระเงินที่ผิดพลาด (การบล็อกรายการธุรกรรมปกติ) ได้เฉลี่ยถึง 42% นอกจากนี้ ธุรกิจกว่า 6,500 แห่งที่ใช้ Adyen Uplift ยังมีอัตราการทำรายการสำเร็จ (Conversion Rate) เพิ่มขึ้นเฉลี่ย 1.19% เมื่อเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม และบางรายมีอัตราเพิ่มขึ้นสูงถึง 6% ผลลัพธ์ที่โดดเด่นเหล่านี้เป็นผลมาจากการจัดเส้นทางธุรกรรมให้มีประสิทธิภาพสูงสุด และป้องกันการบล็อกที่ไม่จำเป็นอันเป็นผลจากการตั้งค่าความเสี่ยงที่ไม่มีประสิทธิภาพ ผลิตภัณฑ์ใหม่อย่าง Personalize จะยกระดับความสามารถไปอีกขั้น โดยมุ่งเน้นไปที่เส้นทางของลูกค้าตั้งแต่เริ่มกระบวนการ เพื่อนำเสนอช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ซื้อแต่ละราย ซึ่งช่วยทั้งลดค่าใช้จ่ายให้กับร้านค้าและเพิ่มโอกาสในการปิดการขายให้ถึงขีดสุด

ขจัดอุปสรรคในขั้นตอนการชำระเงิน

โดยทั่วไปแล้ว หน้าชำระเงินออนไลน์มักมีรูปแบบที่ตายตัว โดยจะแสดงตัวเลือกการชำระเงินและขั้นตอนความปลอดภัยที่เหมือนกันให้กับผู้ซื้อทุกคน ไม่คำนึงถึงประวัติการใช้งานหรือความพึงพอใจของแต่ละคน ซึ่งการขาดความยืดหยุ่นนี้เองที่เป็นสาเหตุหลักของการสูญเสียโอกาสในการขาย โดยผลการศึกษาของ Adyen พบว่าผู้ซื้อถึง 37% เลือกที่จะยกเลิกการสั่งซื้อหากกระบวนการนั้นใช้เวลานานเกินไป นอกจากนี้ 72% ของภาคธุรกิจยังระบุว่า การมีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมสูงยังคงเป็นปัจจัยสำคัญที่กดดันผลกำไร

Personalize จะเข้ามาแก้โจทย์ความท้าทายเหล่านี้ด้วยการเพิ่มเลเยอร์ Dynamic Identification เข้าไปในประสบการณ์การชำระเงิน โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกจากฐานข้อมูลธุรกรรมที่มีมูลค่านับล้านล้านดอลลาร์ ผสานกับโครงสร้างพื้นฐานด้านธนาคารระดับโลกของ Adyen เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถจดจำผู้ซื้อและปรับเปลี่ยนรูปแบบการชำระเงินได้ทันทีตั้งก่อนที่ลูกค้าจะคลิก 'ชำระเงิน' ซึ่งช่วยให้ร้านค้าสามารถจัดเรียงลำดับวิธีการชำระเงินตามสิ่งที่ลูกค้าแต่ละรายมีแนวโน้มจะเลือกใช้มากที่สุดได้โดยอัตโนมัติ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่รวดเร็วและตอบโจทย์ผู้ใช้งานมากขึ้น ช่วยลดปัญหาการละทิ้งตะกร้าสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

"เป้าหมายของขั้นตอนการชำระเงินนั้น คือการลดความยุ่งยากให้ได้มากที่สุดโดยไม่เพิ่มความเสี่ยง" คุณ Carlo Bruno รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Adyen กล่าว "Personalize สร้างสมดุลดังกล่าวได้ด้วยการใช้ Dynamic Identification เพื่อระบุตัวตนผู้ซื้อได้ในทันที เปิดโอกาสให้ปรับแต่งเส้นทางการซื้อได้ตั้งแต่ก้าวแรก เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและปลอดภัยก่อนที่ลูกค้าจะเริ่มพิมพ์ข้อมูลด้วยซ้ำ"

เสริมประสิทธิภาพและความปลอดภัย

นอกเหนือจากความรวดเร็วแล้ว Personalize ยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการทำกำไรและความปลอดภัย โดยชูวิธีการชำระเงินที่คุ้มค่าให้เป็นตัวเลือกเด่น พร้อมทั้งตรวจจับสัญญาณความเสี่ยงได้ตั้งแต่ก่อนที่ลูกค้าจะเริ่มทำรายการ ซึ่งการเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้ทำงานควบคู่ไปกับระบบรายงานผลอย่างละเอียด การทดสอบแบบ A/B Testing และองค์ประกอบ UI ที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้ร้านค้าสามารถระบุจุดที่เป็นอุปสรรคและตรวจสอบผลลัพธ์การดำเนินงานได้แบบเรียลไทม์ โดยข้อมูลเบื้องต้นชี้ให้เห็นว่า ธุรกิจสามารถเพิ่มอัตราการปิดการขายได้สูงสุดถึง 6% และลดต้นทุนการทำธุรกรรมได้สูงสุดถึง 3%

เปลี่ยนการชำระเงินให้เป็นข้อได้เปรียบทางกลยุทธ์

ผลลัพธ์จากโครงการนำร่องแสดงให้เห็นว่า Personalize ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ บริหารจัดการต้นทุนการทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมยกระดับประสบการณ์ของผู้ซื้อในคราวเดียวกัน โดยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีด้านการบริการอย่าง Tebi สามารถลดค่าใช้จ่ายลงได้ถึง 4.26% ทั้งยังปิดการขายได้เพิ่มขึ้น 0.8% ผลลัพธ์เหล่านี้พิสูจน์ให้เห็นว่า การปรับแต่งหน้าชำระเงินแบบเรียลไทม์นั้นช่วยรักษาผลกำไรได้ โดยไม่สร้างอุปสรรคต่อเส้นทางการซื้อของลูกค้า

"การร่วมมือกับ Adyen เพื่อนำโซลูชัน Personalize มาใช้นั้น ช่วยให้เราสร้างหน้าชำระเงินที่ปรับเปลี่ยนตามความพึงพอใจของลูกค้าได้แบบเรียลไทม์อย่างแท้จริง" คุณ Marc Hoynck ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ด้านการบูรณาการและการชำระเงินของ Tebi กล่าว "สำหรับธุรกิจบริการ ขั้นตอนสุดท้ายของลูกค้ายิ่งง่ายเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น การปรับเปลี่ยนตามวิธีการที่แขกสะดวกชำระเงิน ณ ขณะนั้น ช่วยให้เราคว้าโอกาสในการขายที่เคยหลุดลอยไปจากความยุ่งยากในอดีต พร้อมกับช่วยลดต้นทุนการทำธุรกรรมให้กับร้านค้าในเครือข่ายของเราไปพร้อมกัน"

ปัจจุบันโมดูล Personalize พร้อมเปิดให้บริการแก่ลูกค้าของ Adyen แล้ว โดยเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชัน Adyen Uplift สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถอ่านรายละเอียดได้ที่นี่

เกี่ยวกับ Adyen

Adyen (ADYEN:AMS) คือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการเงินที่บริษัทชั้นนำเลือกใช้ โดยนำเสนอความสามารถในการชำระเงินแบบครบวงจร ข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล และผลิตภัณฑ์ทางการเงินผ่านโซลูชันระดับโลกเพียงแห่งเดียว Adyen ช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น Adyen มีสำนักงานอยู่ทั่วโลก และร่วมงานกับบริษัทชั้นนำอย่าง Meta, Uber, H&M, eBay และ Microsoft

Adyen มุ่งมั่นยกระดับและขยายขอบเขตการให้บริการผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องตามแนวทางการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ โดยจะมีการประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ใหม่ ๆ ผ่านทางข่าวประชาสัมพันธ์ รวมถึงการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของบริษัทฯ

โลโก้ - https://mma.prnasia.com/media2/1490851/Logo__Adyen_green_RGB_Logo.jpg?p=medium600