• มีเพียงสามในสิบ (30%) ของซีอีโอที่มั่นใจต่อการเติบโตของรายได้ในปี 2569 ขณะที่หลายองค์กรยังไม่สามารถเปลี่ยนการลงทุนด้าน AI ให้เป็นผลตอบแทนที่จับต้องได้
• หนึ่งในแปด (12%) ของซีอีโอระบุว่า AI สร้างประโยชน์ได้ทั้งด้านต้นทุนและรายได้ ขณะที่บริษัทที่ขยายการใช้ AI บนรากฐานที่แข็งแกร่งกำลังทิ้งห่างคู่แข่ง
• ความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับภาษีศุลกากรและความเสี่ยงทางไซเบอร์ยิ่งเพิ่มแรงกดดัน เมื่อซีอีโอตั้งคำถามว่าตนกำลังปรับเปลี่ยนองค์กรได้รวดเร็วเพียงพอหรือไม่
• สหรัฐอเมริกายังคงเป็นจุดหมายปลายทางอันดับหนึ่งของการลงทุนระดับโลก โดยความสนใจในอินเดียเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวเมื่อเทียบรายปี

ดาวอส สวิตเซอร์แลนด์, 20 มกราคม 2569 /PRNewswire/ -- ความเชื่อมั่นของซีอีโอต่อแนวโน้มรายได้ของบริษัทตนเองลดลงสู่ระดับต่ำสุดในรอบห้าปี ท่ามกลางความท้าทายจากผลตอบแทนด้านปัญญาประดิษฐ์ที่ไม่สม่ำเสมอทั่วกัน ความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มสูงขึ้น และภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่ทวีความรุนแรง

จากผลสำรวจ Global CEO Survey ครั้งที่ 29 ของ PwC มีเพียงสามในสิบ (30%) ของซีอีโอที่ระบุว่ามีความมั่นใจต่อการเติบโตของรายได้ในช่วง 12 เดือนข้างหน้า ลดลงจาก 38% ในปี 2568 และ 56% ในปี 2565 ผลการสำรวจสะท้อนให้เห็นว่า ในขณะที่ซีอีโอรับมือกับสภาพแวดล้อมการดำเนินธุรกิจที่ซับซ้อน ซึ่งขับเคลื่อนด้วยการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็ว ความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์ และแรงกดดันทางเศรษฐกิจ หลายองค์กรยังไม่สามารถแปลงการลงทุนให้เป็นผลกำไรทางการเงินอย่างต่อเนื่องได้

การสำรวจครั้งนี้อ้างอิงจากความคิดเห็นของซีอีโอจำนวน 4,454 คน จาก 95 ประเทศและดินแดนทั่วโลก

AI กลายเป็นเส้นแบ่งชี้ขาดด้านการเติบโตและความสามารถในการทำกำไร

คำถามใหญ่ที่สุดในใจของซีอีโอคือ องค์กรของตนกำลังปรับเปลี่ยนได้รวดเร็วเพียงพอหรือไม่เพื่อให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี รวมถึง AI โดย 42% ระบุว่านี่คือความกังวลอันดับหนึ่ง นำหน้าความกังวลด้านศักยภาพนวัตกรรม หรือความอยู่รอดในระยะกลางถึงยาว (ทั้งสองประเด็นอยู่ที่ 29%)

แม้จะมีการทดลองใช้อย่างแพร่หลาย แต่มีเพียงหนึ่งในแปด (12%) ของซีอีโอเท่านั้นที่ระบุว่า AI ได้สร้างประโยชน์ทั้งด้านต้นทุนและรายได้ ขณะที่ 33% รายงานว่าเห็นผลในด้านใดด้านหนึ่งระหว่างต้นทุนหรือรายได้ และ 56% ระบุว่ายังไม่เห็นประโยชน์ทางการเงินอย่างมีนัยสำคัญจนถึงขณะนี้

ผลสำรวจชี้ให้เห็นถึงช่องว่างที่ขยายตัวขึ้นระหว่างบริษัทที่ยังอยู่ในขั้นทดลองใช้ AI กับบริษัทที่นำ AI ไปใช้งานในระดับองค์กร ซีอีโอที่รายงานว่าได้รับประโยชน์ทั้งด้านต้นทุนและรายได้ มีแนวโน้มสูงกว่าสองถึงสามเท่าที่จะระบุว่าองค์กรของตนได้ฝัง AI อย่างกว้างขวางในผลิตภัณฑ์และบริการ การสร้างอุปสงค์ และกระบวนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

รากฐานมีความสำคัญไม่แพ้การขยายขนาด ซีอีโอขององค์กรที่มีรากฐานด้าน AI ที่แข็งแกร่ง เช่น กรอบการทำ AI ที่มีความรับผิดชอบ (Responsible AI) และสภาพแวดล้อมด้านเทคโนโลยีที่เอื้อต่อการบูรณาการในระดับองค์กร มีแนวโน้มสูงกว่าสามเท่าที่จะรายงานผลตอบแทนทางการเงินที่มีนัยสำคัญ การวิเคราะห์แยกต่างหากของ PwC ยังพบว่า บริษัทที่นำ AI ไปใช้ในวงกว้างกับผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ลูกค้า มีอัตรากำไรสูงกว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำเช่นนั้นเกือบสี่จุดเปอร์เซ็นต์

คุณ Mohamed Kande ประธานระดับโลกของ PwC กล่าวว่า:

 "ปี 2569 กำลังก่อตัวเป็นปีชี้ขาดของ AI บริษัทกลุ่มเล็ก ๆ ได้เปลี่ยน AI ให้เป็นผลตอบแทนทางการเงินที่วัดผลได้แล้ว ในขณะที่อีกหลายบริษัทยังคงติดอยู่ในขั้นทดลอง ช่องว่างดังกล่าวเริ่มสะท้อนออกมาในระดับความเชื่อมั่นและความสามารถในการแข่งขัน และจะขยายตัวอย่างรวดเร็วสำหรับผู้ที่ไม่ลงมือทำ"

ความเชื่อมั่นลดลงท่ามกลางแรงกดดันจากภาษีศุลกากรและความเสี่ยงทางไซเบอร์

ความเชื่อมั่นของซีอีโอปรับตัวลดลงอีก ท่ามกลางการเผชิญความเสี่ยงภายนอกที่เพิ่มขึ้น หนึ่งในห้าของซีอีโอทั่วโลก (20%) ระบุว่าองค์กรของตนมีความเสี่ยงสูงหรือสูงมากต่อการขาดทุนทางการเงินอย่างมีนัยสำคัญจากภาษีศุลกากรในช่วง 12 เดือนข้างหน้า โดยระดับความเสี่ยงแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละภูมิภาค ตั้งแต่ 6% ในตะวันออกกลาง ไปจนถึง 28% ในจีนแผ่นดินใหญ่ และ 35% ในเม็กซิโก สำหรับสหรัฐอเมริกา ซีอีโอ 22% รายงานว่ามีความเสี่ยงสูง

ความกังวลด้านความเสี่ยงทางไซเบอร์เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน โดยปัจจุบัน 31% ของซีอีโอระบุว่าเป็นภัยคุกคามสำคัญ เพิ่มขึ้นจาก 24% ในปีที่แล้ว และ 21% เมื่อสองปีก่อน เพื่อตอบสนองต่อสถานการณ์ดังกล่าว 84% ระบุว่ามีแผนเสริมความแข็งแกร่งด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ในระดับองค์กร เป็นส่วนหนึ่งของการรับมือกับความเสี่ยงทางภูมิรัฐศาสตร์

ความกังวลเกี่ยวกับความผันผวนทางเศรษฐกิจมหภาค (31%) ความพลิกผันจากเทคโนโลยี (24%) และภูมิรัฐศาสตร์ (23%) ปรับเพิ่มขึ้นเล็กน้อย ขณะที่ความกังวลด้านเงินเฟ้อลดลงเล็กน้อย (จาก 27% ในปีที่แล้ว เหลือ 25%)

การปรับเปลี่ยนองค์กรกลายเป็นภารกิจเชิงกลยุทธ์

แม้แนวโน้มจะท้าทาย ซีอีโอจำนวนมากขึ้นมองว่าการปรับเปลี่ยนองค์กรเป็นสิ่งจำเป็นต่อการเติบโต มากกว่าสี่ในสิบ (42%) ระบุว่าบริษัทของตนได้เริ่มแข่งขันในภาคส่วนใหม่ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา ในกลุ่มที่วางแผนทำการเข้าซื้อกิจการขนาดใหญ่ 44% คาดว่าจะลงทุนในอุตสาหกรรมนอกเหนือจากอุตสาหกรรมหลักของตน โดยภาคเทคโนโลยีเป็นภาคส่วนข้างเคียงที่น่าสนใจที่สุด

ซีอีโอมากกว่าครึ่งเล็กน้อย (51%) วางแผนลงทุนในต่างประเทศในปีข้างหน้า สหรัฐอเมริกายังคงเป็นจุดหมายปลายทางอันดับหนึ่ง โดย 35% จัดให้อยู่ในสามตลาดเป้าหมายหลัก สหราชอาณาจักรและเยอรมนี (ทั้งสองประเทศอยู่ที่ 13%) รวมถึงจีนแผ่นดินใหญ่ (11%) ก็ได้รับความสนใจเช่นกัน ความสนใจในอินเดียเพิ่มขึ้นเกือบสองเท่าเมื่อเทียบปีต่อปี โดย 13% ของซีอีโอที่วางแผนลงทุนในต่างประเทศจัดให้อินเดียอยู่ในสามจุดหมายหลัก

อย่างไรก็ดี ช่องว่างด้านการดำเนินงานยังคงมีอยู่ มีเพียงหนึ่งในสี่ของซีอีโอเท่านั้นที่ระบุว่าองค์กรของตนยอมรับความเสี่ยงสูงในโครงการนวัตกรรม มีระเบียบวินัยในการยุติโครงการที่ผลงานต่ำ หรือมีศูนย์นวัตกรรมหรือหน่วยงานลงทุนเชิงองค์กรที่ชัดเจน

เวลาเป็นอีกหนึ่งข้อจำกัด ซีอีโอรายงานว่าใช้เวลา 47% ไปกับประเด็นที่มีกรอบเวลาน้อยกว่าหนึ่งปี ขณะที่ใช้เพียง 16% กับการตัดสินใจที่มองไกลเกินกว่าห้าปี

คุณ Mohamed Kande ประธานระดับโลกของ PwC กล่าวเพิ่มเติมว่า:

"ในช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สัญชาตญาณในการชะลอการตัดสินใจเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ แต่ก็มีความเสี่ยงเช่นกัน มูลค่าที่อยู่ในความเสี่ยงทั่วเศรษฐกิจโลกกำลังเพิ่มขึ้น และหน้าต่างแห่งโอกาสกำลังแคบลง บริษัทที่จะประสบความสำเร็จคือบริษัทที่กล้าตัดสินใจอย่างเด็ดขาด และลงทุนอย่างจริงจังในขีดความสามารถที่สำคัญที่สุด"

หมายเหตุถึงบรรณาธิการ

เกี่ยวกับรายงาน PwC's 2026 Global CEO Survey

PwC ทำการสำรวจซีอีโอจำนวน 4,454 คน ใน 95 ประเทศและดินแดน ระหว่างวันที่ 30 กันยายน ถึง 10 พฤศจิกายน 2568 ตัวเลขระดับโลกและระดับภูมิภาคในรายงานนี้ถ่วงน้ำหนักตามสัดส่วนผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศ (GDP) ตามมูลค่าที่ตราไว้ของแต่ละประเทศ เพื่อให้มุมมองของซีอีโอสะท้อนภาพรวมของทุกภูมิภาคหลักอย่างเหมาะสม ข้อมูลในระดับอุตสาหกรรมและระดับประเทศอ้างอิงจากข้อมูลที่ไม่ถ่วงน้ำหนักจากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด 4,454 คน ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลการสำรวจได้ที่ http://www.pwc.com/ceosurvey

เกี่ยวกับ PwC

PwC ช่วยลูกค้าสร้างความเชื่อมั่นและปรับโฉมองค์กร เพื่อเปลี่ยนความซับซ้อนให้เป็นความได้เปรียบทางการแข่งขัน เราเป็นเครือข่ายที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและพลังของบุคลากร มีพนักงานมากกว่า 364,000 คน ใน 136 ประเทศและ 137 ดินแดน ครอบคลุมงานสอบบัญชีและการให้ความเชื่อมั่น ภาษีและกฎหมาย ดีล และที่ปรึกษา เราช่วยลูกค้าสร้าง เร่ง และรักษาโมเมนตัมการเติบโตอย่างยั่งยืน ดูเพิ่มเติมได้ที่ www.pwc.com

โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2736116/PwC_Logo.jpg?p=medium600