ดูไบ, สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์, 30 กันยายน 2568 /PRNewswire/ -- Flytxt บริษัทระดับแถวหน้าผู้ให้บริการปัญญาประดิษฐ์ระดับองค์กรสำหรับธุรกิจโทรคมนาคมและธุรกิจสมัครสมาชิกอื่น ๆ ได้รับการจัดให้อยู่ในกลุ่ม Niche Player เป็นปีที่สองติดต่อกัน ในรายงาน Gartner Magic Quadrant ประจำปี 2568 ในหมวด AI สำหรับปฏิบัติการลูกค้าและธุรกิจในกลุ่ม CSP โดย Flytxt AI ได้รับการฝึกฝนจากชุดข้อมูลจริงจำนวนมหาศาลถึงหลายล้านล้านรายการ และถูกสร้างขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจและการดำเนินการที่มีผลกระทบสูงสำหรับบรรดา CSP ในมิติต่าง ๆ ทั้งการขายและการตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการกำหนดราคา รวมถึงการดูแลลูกค้า

Flytxt mentioned in 2025 Gartner® Magic Quadrant™ for second consecutive year

Flytxt ได้ยกระดับกลุ่มผลิตภัณฑ์โซลูชัน AI ให้แข็งแกร่งขึ้น ด้วยการเปิดตัว Niya-X ซึ่งเป็นระบบ Agentic AI ที่จะช่วยเสริมพลังให้ CSP ยกระดับการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าไปสู่ระดับที่เหนือกว่า Niya-X ทำให้การปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นไปในลักษณะที่ใกล้เคียงการสนทนามากขึ้น มีความเป็นเชิงรุก รับรู้บริบท และทำงานได้อย่างเป็นอิสระ ซึ่งจะช่วยลดการแทรกแซงจากมนุษย์ ขณะเดียวกันก็เพิ่มความรวดเร็วและความแม่นยำในการดำเนินการด้วย นอกจากนี้ ยังช่วยให้บรรดา CSP สามารถปรับกลยุทธ์ แผนงาน และการดำเนินการต่าง ๆ เพื่อให้ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดและพฤติกรรมลูกค้าได้เร็วกว่าการใช้ AI ทั่วไป หรือ AI ที่พัฒนาขึ้นเอง

"สำหรับเราแล้ว การได้รับการยอมรับในรายงาน Gartner Magic Quadrant เป็นครั้งที่สองนี้ เป็นเครื่องพิสูจน์ความโดดเด่นในกลยุทธ์การดำเนินงานของเราได้อย่างแท้จริง" ดร. Vinod Vasudevan ซีอีโอของ Flytxt กล่าว "ปัจจุบัน เหล่า CSP มีแนวโน้มที่จะดำเนินงานในลักษณะของตลาดดิจิทัลมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยที่ความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการตัดสินใจเป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ด้านลูกค้าและผลิตภัณฑ์ เราเห็นการนำ Flytxt AI มาประยุกต์ใช้ในกระบวนทัศน์ใหม่นี้อย่างกว้างขวาง เพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจและการดำเนินการแบบอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยในด้านหนึ่งคือการเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ และอีกด้านหนึ่งคือการเพิ่มปฏิสัมพันธ์และการบริโภคของลูกค้า เพื่อเร่งสร้างมูลค่าในวงกว้าง"

Flytxt ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับองค์กรธุรกิจมากกว่า 80 แห่ง ซึ่งรวมถึง CSP จำนวน 75 ราย ในกว่า 50 ประเทศ เพื่อช่วยให้องค์กรเหล่านี้นำ AI ไปใช้ในขั้นตอนการตัดสินใจในแต่ละวัน เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้อย่างชัดเจน

Gartner, Magic Quadrant for AI in CSP Customer and Business Operations โดย Pulkit Pandey, Amresh Nandan, Will Rice, Mounish Rai, 26 สิงหาคม 2568

GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ สำหรับ MAGIC QUADRANT เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือ โดยได้รับอนุญาตให้ใช้ในเอกสารฉบับนี้ สงวนลิขสิทธิ์ Gartner ไม่รับรองผู้ให้บริการ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใด ๆ ที่ปรากฏในสิ่งพิมพ์งานวิจัย และไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้ให้บริการที่มีคะแนนสูงสุดหรืออันดับอื่น ๆ สิ่งพิมพ์งานวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นจากองค์กรวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อความแสดงข้อเท็จจริง Gartner ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยที่เกี่ยวกับการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันความสามารถทางการค้าหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://flytxt.ai/

รูปภาพ: https://mma.prnasia.com/media2/2784338/Flytxt_2025_Gartner.jpg?p=medium600
โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2096851/Flytxt_Logo.jpg?p=medium600