NING Service ยกระดับมาตรฐานบริการหลังการขาย NEV ด้วยเครือข่ายกว่า 1,100 สาขาทั่วโลก

CATL เปิดศูนย์บริการ NING แห่งที่ 7 ในจีน สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับตลาดบริการหลังการขายรถยนต์ NEV

หนิงเต๋อ, จีน, 12 สิงหาคม 2568 /PRNewswire/ -- วันที่ 10 สิงหาคมที่ผ่านมา NING Service ผู้ให้บริการหลังการขายอิสระภายใต้การดำเนินงานของ CATL ฉลองครบรอบ 1 ปี ควบคู่ไปกับการฉลองครบรอบ 10 ปี ธุรกิจบริการหลังการขายของ CATL ในโอกาสนี้ ทางแบรนด์ได้จัดงาน "NING Service Brand Day" ภายใต้ธีม "Now Action" อย่างเป็นทางการ พร้อมเปิดศูนย์บริการที่เน้นประสบการณ์ระดับเรือธงที่นครเซี่ยงไฮ้ และในวันเดียวกัน ก็ได้เปิดสาขาแรกในต่างประเทศภายใต้การดำเนินงานของแบรนด์โดยตรง ณ กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย ด้วยความก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องด้านเทคโนโลยีการบำรุงรักษาแบตเตอรี่ เครือข่ายการบริการที่ครอบคลุมทั่วโลกและบุคลากร รวมถึงการให้บริการดูแลแบตเตอรี่ตลอดอายุการใช้งาน NING Service จึงสามารถตอบโจทย์ความต้องการและแก้ปัญหาให้กับผู้ใช้ยานยนต์พลังงานใหม่ พร้อมผลักดันตลาดบริการหลังการขายรถยนต์ NEV ให้ก้าวสู่ยุคใหม่ได้อย่างมั่นคง

ทศวรรษแห่งความทุ่มเท: การสร้างความแข็งแกร่งด้านการบริการ บุคลากร และมาตรฐาน

นายหลี่ เหว่ย ประธานฝ่ายธุรกิจบริการหลังการขายของ CATL กล่าวว่า "เมื่อการเปลี่ยนผ่านของโครงสร้างพลังงานโลกเป็นไปอย่างรวดเร็ว อุตสาหกรรมพลังงานใหม่ของจีนจึงได้ก้าวเข้าสู่ยุคแห่งการเติบโตที่สำคัญ ในอุตสาหกรรมยานยนต์พลังงานใหม่ (NEV) นั้น ระบบบริการที่มีอยู่ยังไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการใหม่ ๆ ได้อย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นการทดสอบระบบไฟฟ้าแบบสามระบบ (Three-Electric Systems) หรือการประเมินสุขภาพแบตเตอรี่ ในฐานะผู้บุกเบิกด้านการให้บริการพลังงานใหม่ NING Service มุ่งยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ขับเคลื่อนตลาดด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยี ตลอดจนตั้งเป้าสร้างความร่วมมือในรูปแบบที่ได้ประโยชน์ร่วมกัน เพื่อยกระดับการพัฒนาตลาดบริการหลังการขายยานยนต์พลังงานใหม่อย่างมีคุณภาพ"

NING Service ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2558 ในฐานะฝ่ายธุรกิจบริการหลังการขายของ CATL และได้ยกระดับเป็นแบรนด์อิสระอย่างเป็นทางการในปีพ.ศ. 2567 ด้วยความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีแบตเตอรี่กำลังไฟฟ้าชั้นนำระดับโลกของ CATL บริษัทได้ให้บริการอย่างครบวงจรตั้งแต่การตรวจสอบ การบำรุงรักษา ไปจนถึงการรีไซเคิลแบตเตอรี่ ผ่านศูนย์บริการของแบรนด์ ตัวแทนผู้ให้บริการ และเครือข่ายบริการทั่วโลก ครอบคลุมทั้งลูกค้าองค์กรและผู้บริโภคทั่วไป ด้วยความทุ่มเทตลอด 10 ปีที่ผ่านมา NING Service ได้สร้างเครือข่ายครอบคลุม 75 ประเทศ มีจุดให้บริการกว่า 1,100 แห่ง และบริหารคลังอะไหล่สำรอง 67 แห่ง รวมพื้นที่มากกว่า 370,000 ตารางเมตร

NING Service พัฒนาต่อยอดจากมาตรฐานอุตสาหกรรม 24 ฉบับ ที่ทีมบริการหลังการขายของ CATL มีส่วนร่วมในการจัดทำ พร้อมเสริมด้วยระบบบริการที่พัฒนาขึ้นเอง ครอบคลุมตั้งแต่ยานยนต์โดยสาร ยานยนต์เชิงพาณิชย์ ผลิตภัณฑ์กักเก็บพลังงาน ไปจนถึงสถานการณ์การใช้งานหลัก 6 สถานการณ์ สามารถให้บริการ "งานซ่อมทั่วไปได้ภายใน 8 ชั่วโมง และงานซ่อมซับซ้อนได้ภายใน 72 ชั่วโมง" จึงรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมได้อย่างเหนียวแน่น  ในระดับโลก เครือข่ายบริการต่างประเทศของ CATL พร้อมเข้าช่วยเหลือภายใน 24 ชั่วโมง เพื่อให้ลูกค้าทั่วโลกได้รับบริการอย่างต่อเนื่องและราบรื่น

นอกจากนี้ NING Service ยังร่วมกับพันธมิตรตั้งศูนย์ฝึกอบรมด้านการตรวจสอบและซ่อมบำรุงพลังงานใหม่ใน 18 มณฑลและเทศบาลทั่วประเทศจีน เพื่อรองรับความต้องการด้านบุคลากรที่มีฝีมือในตลาดบริการหลังการขายพลังงานใหม่ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดยปัจจุบันได้ผลิตผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมออกมาแล้วกว่า 8,600 ราย พร้อมสร้างระบบนิเวศบุคลากรแบบครบวงจร ตั้งแต่การสรรหา การพัฒนา ไปจนถึงการบริหารจัดการ เพื่อผลักดันอุตสาหกรรมให้ก้าวไปข้างหน้าอย่างต่อเนื่อง

ก้าวข้ามข้อจำกัดทางเทคนิค: ยุติการ "เปลี่ยนเท่านั้น ไม่ซ่อม" ในการบำรุงรักษา

ถึงแม้เหตุกระแทกช่วงล่างที่ทำให้แบตเตอรี่ของยานยนต์พลังงานใหม่เสียหายจะพบได้ไม่บ่อยนัก แต่เมื่อเกิดเหตุขึ้นก็มักสร้างความเสียหายรุนแรงจนต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่แบบยกชุด ทำให้มีค่าใช้จ่ายสูง อีกทั้งการซ่อมโดยผู้ให้บริการภายนอกยังมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ทำให้ยากต่อการรับประกันความปลอดภัยของทั้งตัวรถและผู้ขับขี่ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ NING Service จึงได้เปิดตัวบริการซ่อม CTP ในรูปแบบที่มีความสร้างสรรค์ โดยใช้ชิ้นส่วนแท้จาก CATL ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานทางเทคนิคและข้อกำหนดด้านคุณภาพของ CATL อย่างเคร่งครัด มาพร้อมการรับประกันอย่างเป็นทางการ มอบความปลอดภัยและความเชื่อมั่นให้แก่ผู้ใช้ ทั้งยังมีค่าใช้จ่ายต่ำกว่าการเปลี่ยนทั้งชุดอย่างมาก ช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้กับผู้ใช้งาน พร้อมพลิกโฉมอุตสาหกรรมด้วยการยุติข้อจำกัดการ "เปลี่ยนเท่านั้น ไม่ซ่อม" สำหรับแบตเตอรี่ CTP 

ในทุกขั้นตอนของการซ่อมแบตเตอรี่ NING Service จะดำเนินงานตามมาตรฐานอย่างเป็นระบบ โดยจะทำการซ่อมในสภาพแวดล้อมที่ปลอดฝุ่น ควบคุมอุณหภูมิและความชื้นอย่างเหมาะสม และปฏิบัติตามกระบวนการตรวจสอบและซ่อมแซมของผู้ผลิตอุปกรณ์อย่างเคร่งครัด ระบบการทำงานที่รัดกุมเช่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าการซ่อมในระดับเซลล์มีความน่าเชื่อถือ ป้องกันความเสียหายซ้ำจากการซ่อมที่ไม่ถูกวิธี หรือการใช้ชิ้นส่วนที่ไม่ได้มาตรฐาน เพื่อคงสมรรถนะและความปลอดภัยของแบตเตอรี่อย่างเต็มประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ เพื่อยกระดับมาตรฐานด้านความเป็นมืออาชีพและความปลอดภัย NING Service ได้พัฒนาอุปกรณ์ตรวจสอบที่ไม่ทำให้เกิดความเสียหายกับชิ้นส่วนรถยนต์ (Non-Destructive Testing Device) ขึ้นเอง อุปกรณ์นี้สามารถตรวจหาความบกพร่องได้ภายใน 15 นาที ด้วยความแม่นยำมากกว่า 90% โดยใช้เทคโนโลยีคลื่นนำเสียงอัลตราโซนิก (Ultrasonic Guided Wave) ในการตรวจจับความเสียหายภายในแบตเตอรี่โดยไม่ต้องถอดแบตเตอรี่ออกมา จึงป้องกันความเสียหายซ้ำที่อาจเกิดจากการถอดและการตรวจสอบ ทั้งยังช่วยรักษาความปลอดภัย ยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการซ่อม โดยคาดว่าจะเปิดตัวอุปกรณ์นี้อย่างเป็นทางการภายในสิ้นปีนี้

ด้วยจุดแข็งสามประการ ได้แก่ เทคโนโลยีจากผู้ผลิตอุปกรณ์ (OEM) การรับประกันชิ้นส่วนแท้ และการรับรองจากหน่วยงานที่เชื่อถือได้ NING Service จึงได้ก้าวข้ามข้อจำกัดเดิมของอุตสาหกรรมในด้าน "ความซับซ้อนของการซ่อมแบตเตอรี่และค่าใช้จ่ายที่สูง" พร้อมส่งมอบโซลูชันที่มีความเป็นมืออาชีพ เชื่อถือได้ และคุ้มค่าให้แก่ลูกค้า

ระบบนิเวศแบบครบวงจร: การบริหารจัดการที่ครอบคลุมตลอดอายุการใช้งานแบตเตอรี่

NING Service มุ่งมั่นให้บริการผู้ใช้พลังงานใหม่ ครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนสิ้นสุดวงจรชีวิตของแบตเตอรี่ หรือ "ตั้งแต่การผลิต การใช้งาน ไปจนถึงการรีไซเคิลและฟื้นฟู" โดยผสานระบบประเมินสุขภาพแบตเตอรี่ที่ครบวงจร ด้วยการวิเคราะห์ออนไลน์ 45 รายการ และการตรวจสอบออฟไลน์ 28 รายการ เพื่อให้การทดสอบและการบำรุงรักษาแบตเตอรี่ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้ผู้ใช้รับทราบถึงความเสี่ยงได้อย่างทันท่วงที ยืดอายุแบตเตอรี่ พร้อมเพิ่มความโปร่งใสและมูลค่าในตลาดรถมือสอง พร้อมกันนี้ ด้วยระบบซัพพลายเชนแบบหมุนเวียนระดับโลกของ Brunp Recycling ซึ่งเป็นบริษัทในเครือ CATL แล้ว NING Service จึงได้จัดตั้งเครือข่าย "รีไซเคิลด่วนภายใน 72 ชั่วโมง"

ในอนาคตจะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถรีไซเคิลแบตเตอรี่เก่าได้ง่าย ๆ ผ่านแพลตฟอร์มของ NING Service แบตเตอรี่ที่ได้รับจะผ่านการคัดและจัดกลุ่มอย่างเข้มงวด ก่อนนำไปดำเนินการต่อตามสภาพและประสิทธิภาพ เช่น ซ่อมแซมหรือผลิตใหม่ ใช้ซ้ำแบบเป็นทอด (Cascade Utilization) หรือแยกชิ้นส่วนเพื่อนำกลับมาใช้เป็นวัตถุดิบใหม่ ด้วยโมเดลนี้ NING Service ไม่เพียงแต่สร้างช่องทางรีไซเคิลที่สะดวกสบายแก่ผู้บริโภค แต่ยังช่วยยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่สูงสุด และลดการสูญเสียทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ NING Service ยังได้จับมือกับพันธมิตรคุณภาพสูงในหลากหลายอุตสาหกรรมภายใต้แนวคิด "ร่วมคิด ร่วมสร้างสรรค์"  เพื่อขยายธุรกิจไปสู่บริการรูปแบบใหม่ เช่น การเดินเรือพลังงานไฟฟ้า และเศรษฐกิจระดับความสูงต่ำจากพื้นดิน (Low-altitude Economy) ความร่วมมือในลักษณะนี้ช่วยขยายขอบเขตการให้บริการ พร้อมสร้างโอกาสการเติบโตใหม่ ๆ ผ่านรูปแบบความร่วมมือที่เปิดกว้าง ด้วยเหตุนี้เอง NING Service จึงไม่เพียงแต่ขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืนเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความมีชีวิตชีวาให้แก่อุตสาหกรรมพลังงานใหม่โดยรวม

ในการเปิดตัว "แบรนด์เดย์" NING Service ได้จัดกิจกรรมตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ฟรีให้กับผู้ใช้บริการ  ในฐานะกลยุทธ์สำคัญของ CATL ในตลาดบริการหลังการขาย NING Service ไม่เพียงแต่ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคที่สูงกว่ามาตรฐานทั่วไปแก่เจ้าของยานยนต์เท่านั้น แต่ยังกำหนดมาตรฐานใหม่ให้กับอุตสาหกรรมพลังงานใหม่ด้วยแนวคิดระบบนิเวศแบบครบวงจร (Closed-loop Ecosystem) ปัจจุบัน NING Service เปิดศูนย์บริการหลักที่เน้นประสบการณ์แล้วใน 7 เมืองใหญ่ของจีน ซึ่งรวมไปถึงอู่ฮั่นและกวางโจว ส่วนสาขาในกรุงเทพฯ ประเทศไทย ที่ครอบคลุมพื้นที่กว่า 2,000 ตารางเมตร และให้บริการตามมาตรฐานระดับโลกของ CATL นั้นนับเป็นสาขาแรกในต่างประเทศ และเป็นจุดยุทธศาสตร์สำคัญในการประสานงานด้านเทคโนโลยีและการให้บริการระดับสากล  ในอนาคต NING Service จะยังคงผลักดันนวัตกรรมทั้งเรื่องของเทคโนโลยีการซ่อมบำรุง รูปแบบการให้บริการ และการขยายเครือข่าย เพื่ออัดฉีดพลังใหม่ให้กับการเติบโตของตลาดบริการหลังการขายยานยนต์พลังงานใหม่อย่างมั่นคง มีเสถียรภาพ และเป็นระบบ