นอยดา, อินเดีย, 8 พฤษภาคม 2568 /PRNewswire/ -- HCLSoftware แผนกซอฟต์แวร์องค์กรของ HCLTech และผู้ให้บริการโซลูชันซอฟต์แวร์องค์กรระดับโลก ประกาศเปิดตัว HCL Universal Orchestrator (UnO) Agentic ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการประสานงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI แบบปรับขนาดได้ ช่วยให้ผู้นำองค์กร นักพัฒนา รวมถึงผู้ใช้ทางธุรกิจก้าวข้ามการทำงานอัตโนมัติแบบเดิม ๆ อีกทั้งเปิดใช้งานการจัดการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ตลอดจนการทำงานอัตโนมัติอัจฉริยะได้ด้วยการประสานงานเวิร์กโฟลว์ระหว่างเอเจนต์ AI หุ่นยนต์ ผู้คน และระบบต่าง ๆ ได้อย่างราบรื่น

HCL UnO Agentic พัฒนาต่อยอดจาก HCL Universal Orchestrator ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการประสานกระบวนการแบบเรียลไทม์บนคลาวด์ที่เปลี่ยนโฉมการดำเนินงานทางธุรกิจโดยลดความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ในระบบที่หลากหลาย ช่วยพัฒนาการประสานงานขององค์กรสู่ระดับใหม่

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ HCL Automation Orchestrator Suite ที่มีความสามารถของ GenAI ปัจจุบัน HCL UnO ใช้พลังของ Agentic AI เพื่อส่งมอบการประสานงานแบบเอเจนต์อัจฉริยะ ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถปลดล็อกคุณค่าที่ไม่เคยมีมาก่อนได้โดยบูรณาการเอเจนต์อัตโนมัติเข้ากับกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ที่สำคัญต่อธุรกิจอย่างราบรื่น เราสัมผัสถึงการยอมรับในความก้าวหน้าของ AI ทำให้เราได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้นำใน Gartner® Magic Quadrant™ ประจำปี 2567 สำหรับการประสานงานบริการและแพลตฟอร์มอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ถือเป็นรากฐานสำคัญของประสิทธิภาพการผลิตและความคล่องตัวทางธุรกิจมาอย่างยาวนาน ปัจจุบันองค์กรต่าง ๆ สามารถสร้างระบบที่คิด เรียนรู้ พิจารณา ปรับตัวอย่างต่อเนื่อง และประสานงานอย่างชาญฉลาดในทุกฟังก์ชันภายในกรอบกระบวนการที่กำหนดไว้ ด้วยการนำระบบประสานงานแบบเอเจนต์มาใช้ Gartner คาดการณ์ว่า"ภายในปี 2571 การตัดสินใจเกี่ยวกับงานประจำวันอย่างน้อย 15% จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติผ่านเอเจนต์ AI ซึ่งเพิ่มขึ้นจากศูนย์เปอร์เซ็นต์ในปี 2567"

ด้านที่สำคัญอย่างหนึ่งของระบบประสานงานแบบเอเจนต์คือการกำกับดูแล การมองเห็น และการควบคุม สิ่งสำคัญที่เท่าเทียมกันคือการอำนวยความสะดวกในการปฏิบัติตาม ความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย การจัดการความเสี่ยง และการทำให้การสังเกตเป็นอัตโนมัติทั่วทั้งเอเจนต์ AI และกรอบงาน AI ที่แตกต่างกัน วิสาหกิจต่าง ๆ สามารถมองเห็นเวิร์กโฟลว์ขององค์กรได้อย่างสมบูรณ์ อีกทั้งยังขับเคลื่อนการดำเนินงานซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดและการตัดสินใจโดยอัตโนมัติผ่านเอเจนต์ที่เชื่อถือได้ซึ่งได้รับการกำกับดูแลและสังเกตได้ ทำให้การจัดการเวิร์กโฟลว์โดยอัตโนมัติกลายเป็นจริงได้ ด้วย HCL UnO Agentic

"เนื่องจากองค์กรต่าง ๆ บูรณาการ Agentic AI เข้ากับการดำเนินงานของตนเพื่อปลดล็อกมูลค่าและกำหนดประสิทธิภาพองค์กรใหม่ จึงต้องการแพลตฟอร์มการประสานงานองค์กรที่มีความยืดหยุ่นซึ่งเชื่อมต่อบรรดาเอเจนต์ AI ได้อย่างราบรื่น โดยนำข้อมูลเชิงลึกของตัวแทนมาสู่องค์กรโดยตรงในรูปแบบที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้ HCL UnO เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยมี Agentic AI เป็นแกนหลัก ช่วยให้ธุรกิจต่าง ๆ เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปพร้อมกับเพิ่มความคล่องตัวและผลกระทบต่อธุรกิจสูงสุด HCL UnO เปลี่ยนโฉมวิธีที่มนุษย์และระบบอัจฉริยะทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดอนาคตของการดำเนินงานองค์กรด้วยการบูรณาการการดำเนินงานตามความแน่นอนและความน่าจะเป็น" Kalyan Kumar (KK) ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ HCLSoftware กล่าว

ความสามารถของ HCL UnO Agentic ได้แก่:

ออกแบบเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะ: ใช้เครื่องมือภาพ เช่น UnO Agentic Builder และ UnO Designer เพื่อสร้างเอเจนต์ AI และสร้างแบบจำลองเวิร์กโฟลว์ที่รวมเอเจนต์ AI เข้าด้วยกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

แนวทางการประสานงานแบบรวมศูนย์: ดำเนินการผสานเอเจนต์ AI และเวิร์กโฟลว์ตามข้อกำหนดได้อย่างราบรื่นภายใต้สถานการณ์การทำงานอัตโนมัติแบบบูรณาการ และรับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก

การจัดการเวิร์กโฟลว์แบบไฮบริด: จัดการสถานการณ์ที่ควบคุม/มีความเสี่ยงสูง (แบบดั้งเดิม) และมีความเสี่ยงต่ำ/มีผลกระทบสูง (เอเจนต์) ในฐานะส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์แบบไฮบริด

การรวมองค์กร: ใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศที่กว้างขวางของไลบรารีปลั๊กอินสำหรับการรวมองค์กรและการเข้าถึงข้อมูลไปยังระบบองค์กร ERP เมนเฟรม และคลาวด์

องค์กรต่าง ๆ ได้รับประโยชน์ที่จับต้องได้จริง เช่น ความเร็วในการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นถึง 60% และลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยมือลงมากกว่า 70% ซึ่งช่วยประหยัดต้นทุนได้อย่างมาก อีกทั้งยังยกระดับผลลัพธ์สำหรับธุรกิจด้วย HCL UnO Agentic

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชมหน้าเว็บ HCL Universal Orchestrator

เกี่ยวกับ HCLSoftware

HCLSoftware คือผู้นำระดับโลกด้านนวัตกรรมซอฟต์แวร์ และเป็นหน่วยธุรกิจซอฟต์แวร์ภายใต้ HCLTech เราสร้างสรรค์ ทำตลาด จำหน่าย และสนับสนุนโซลูชันที่จะมายกระดับธุรกิจในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจและอุตสาหกรรม ระบบปฏิบัติการอัจฉริยะ ประสบการณ์แบบครบวงจร ข้อมูลและการวิเคราะห์ หรือแม้แต่ความปลอดภัยทางไซเบอร์ สิ่งที่เราให้ความสำคัญที่สุดคือความสำเร็จของลูกค้า ควบคู่ไปกับค่านิยมหลักของเราในเรื่องความซื่อตรง การเปิดกว้าง การสร้างคุณค่า การให้ความสำคัญกับคน และความรับผิดชอบต่อสังคม ทั้งหมดนี้เป็นแรงผลักดันให้เราพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุด เพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ไปถึงเป้าหมาย HCLSoftware สั่งสมประสบการณ์มาอย่างยาวนานในการเป็นผู้ริเริ่มสิ่งใหม่ ๆ ปัจจุบันให้บริการองค์กรกว่า 20,000 แห่ง ซึ่งรวมถึงบริษัทส่วนใหญ่ใน Fortune 100 และเกือบครึ่งหนึ่งของบริษัทใน Fortune 500 เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้ที่ www.hcl-software.com

*GARTNER เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนและเครื่องหมายบริการของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และ MAGIC QUADRANT เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Gartner, Inc. และ/หรือบริษัทในเครือ และใช้ในที่นี้โดยได้รับอนุญาต สงวนลิขสิทธิ์ Gartner ไม่รับรองผู้จำหน่าย ผลิตภัณฑ์ หรือบริการใด ๆ ที่ปรากฏในเอกสารเผยแพร่ผลการวิจัย และจะไม่แนะนำให้ผู้ใช้เทคโนโลยีเลือกเฉพาะผู้จำหน่ายที่มีคะแนนสูงสุดหรือชื่อเรียกอื่น ๆ เอกสารเผยแพร่ผลการวิจัยของ Gartner ประกอบด้วยความคิดเห็นขององค์กรวิจัยของ Gartner และไม่ควรตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gartner ปฏิเสธการรับประกันใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับผลการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันความสามารถในการจำหน่ายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

Gartner, Magic Quadrant for Service Orchestration and Automation Platforms, Hassan Ennaciri, Chris Saunderson, Daniel Betts, Cameron Haight, 11 กันยายน 2567