กรอบบริการ 6 ด้าน เสริมทั้งประสิทธิภาพและคุณค่าที่ลูกค้าจะได้รับ

เจิ้งโจว, จีน, 27 เมษายน 2568 /PRNewswire/ -- Yutong Bus ("Yutong", SHA: 600066) ผู้ผลิตรถยนต์เพื่อการพาณิชย์รายใหญ่ของเอเชีย ได้จัดกิจกรรมนำลูกค้าจากเอเชียกลางเยี่ยมชมและสำรวจคุณค่า หรือ Central Asia Customer Value Exploration Tour เมื่อไม่นานมานี้ที่เจิ้งโจว พร้อมเปิดตัวแพลตฟอร์มบริการใหม่ล่าสุดของ Yutong อย่าง EnRoute+ ซึ่งออกแบบมาเพื่อยกระดับมาตรฐานของอุตสาหกรรม โดยเน้นไปที่โซลูชันเทคโนโลยี และสร้างความร่วมมือระยะยาว แทนที่จะแข่งขันกันที่ราคาเพียงอย่างเดียว

Li Haifeng ซีอีโอประจำภูมิภาคเอเชียกลางของ Yutong Bus กล่าวว่า "เมื่อทั่วโลกแข่งขันกันอย่างดุเดือดขึ้นเรื่อย ๆ Yutong มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแนวคิดของลูกค้า จากการ 'ให้ความสำคัญกับราคาเป็นหลัก' ไปสู่การเป็นพันธมิตรที่ให้คุณค่ารอบด้าน ซึ่งมีพื้นฐานจากเทคโนโลยีและบริการที่เป็นเลิศ"

EnRoute+: 6 เสาหลักของการสนับสนุนดูแลอย่างเต็มที่

EnRoute+ มาพร้อมโซลูชันครบวงจร ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของกลุ่มรถโดยสาร

•  ดูแลโดยตรงจากผู้ผลิต: ทีมงาน Yutong พร้อมให้บริการในพื้นที่ตลอดทั้ง 365 วัน มอบการสนับสนุนระดับมืออาชีพ มีประสิทธิภาพ และไว้วางใจได้ เหมือนมี "ผู้ช่วยส่วนตัว" ดูแลรถตลอดอายุการใช้งาน

•  ตอบไว แก้ไขเร็ว: ลูกค้าสามารถติดต่อ Yutong ได้ทันทีผ่านแพลตฟอร์ม LINK+ หรือสายด่วนบริการ เมื่อต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉิน มั่นใจได้ว่าจะได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและตรงจุด

•  ทุกอย่างโปร่งใส: ติดตามสถานะคำขอบริการ ความคืบหน้า และประเมินผลหลังรับบริการได้แบบเรียลไทม์ ผ่านระบบดิจิทัล Link+

•  อะไหล่แท้ มั่นใจได้: มีเครือข่ายอะไหล่ 2 ระดับ (คลังสินค้าหลัก + คลังสินค้าส่วนหน้า) พร้อมส่งอะไหล่แท้อย่างรวดเร็ว แถมยังมั่นใจได้ว่ามีอะไหล่พร้อมรองรับนานถึง 15 ปี พร้อมรับประกันคุณภาพอย่างครอบคลุม

•  พร้อมเสมอในทุกสถานการณ์สำคัญ: จัดทีมบริการพิเศษ แผนสำรองที่ปรับให้เหมาะสม และขั้นตอนการทำงานที่เข้มงวด เพื่อให้การดำเนินงานในช่วงกิจกรรมสำคัญหรือการแข่งขันต่าง ๆ เป็นไปอย่างราบรื่นไม่มีสะดุด

•  แผนบำรุงรักษาแบบเจาะจง: โซลูชันเชิงรุกที่ออกแบบมาเพื่อรถแต่ละประเภท ช่วยให้รถพร้อมใช้งานอยู่เสมอ ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และให้การดูแลแบบครบวงจร ตั้งแต่การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ไปจนถึงการจัดการบริการอย่างใกล้ชิด

Yutong ประสบความสำเร็จอย่างเห็นได้ชัดจากการให้บริการที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของแต่ละท้องถิ่น อย่างในกรุงอัสตานา ประเทศคาซัคสถาน ผู้ให้บริการขนส่งสาธารณะของเมืองนี้ดูแลรถโดยสาร Yutong ถึง 620 คัน ซึ่งมีรถ EV อยู่ 120 คันด้วย ความกังวลเรื่องบริการหลังการขายหมดไป เพราะ Yutong มี Overseas Service Package ที่ใช้ระบบตรวจวินิจฉัยอัจฉริยะช่วยคาดการณ์ปัญหาล่วงหน้า ทำให้ลดค่าใช้จ่ายในการวิ่งรถไปได้เยอะมาก ส่วนที่กรุงทาชเคนต์ ประเทศอุซเบกิสถาน รถบัสไฟฟ้าของ Yutong ก็ยังวิ่งได้สบาย ๆ แม้อุณหภูมิหน้าร้อนจะสูงเกิน 40 องศาเซลเซียส แถมโซลูชันที่ออกแบบมาให้เหมาะกับอายุการใช้งานของรถ และทีมสนับสนุนทางเทคนิคที่พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงนั้น ก็ช่วยให้หน่วยงานขนส่งของทาชเคนต์ขยายกองทัพรถ EV ได้อีกด้วย

Yutong สั่งสมความเชี่ยวชาญมานานหลายทศวรรษในเรื่องการเชื่อมต่อและพลังงานทางเลือกใหม่ จนพัฒนามาเป็นโซลูชันการบริการที่ใช้ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อน โดยการเชื่อมโยงเครือข่ายทั่วโลก ระบบวิเคราะห์ที่มีความล้ำหน้า และแพลตฟอร์มอัจฉริยะอย่าง LINK+, OVAS และ Intelligent Vehicle Cloud นั้น ได้เข้ามาช่วยสร้างระบบนิเวศที่ดูแลรถตลอดอายุการใช้งาน ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ และให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกทั่วโลก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://en.yutong.com/