ปักกิ่ง, 19 ธ.ค. 2567 /PRNewswire/ -- ฟอรัมปักกิ่งประจำปี 2567 เรื่องการตอบข้อร้องเรียนของประชาชนอย่างฉับไว ได้เริ่มต้นขึ้นแล้วที่เมืองหลวงของจีนเมื่อวันพุธที่ผ่านมา โดยนักวิชาการและตัวแทนชั้นนำจากทั่วโลกต่างแบ่งปันข้อมูลเจาะลึกและร่วมค้นหากลยุทธ์ในการปรับปรุงการบริหารจัดการในเมืองให้ทันสมัย

ฟอรัมดังกล่าวจัดขึ้นสองวันตั้งแต่วันพุธถึงวันพฤหัสบดี ในหัวข้อ "การปรับปรุงให้ทันสมัยเพื่อการดูแลเมืองแบบมีประชาชนเป็นศูนย์กลาง" โดยดึงดูดผู้เข้าร่วมงานกว่า 700 ราย ทั้งแขกในประเทศและต่างประเทศ ผู้แทนจากเขตบริหารพิเศษฮ่องกงของจีน เขตบริหารพิเศษมาเก๊า และภูมิภาคไต้หวัน นักวิชาการจากมหาวิทยาลัย และผู้แทนจากคนงานรากหญ้า

ปักกิ่งเป็นเมืองที่มีประวัติศาสตร์อันยาวนานและมรดกทางวัฒนธรรมอันล้ำค่า ตลอดจนเป็นมหานครนานาชาติที่มีชีวิตชีวาและทันสมัย ครอบคลุมพื้นที่กว่า 16,000 ตารางกิโลเมตร และมีประชากรผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวร 21.858 ล้านคน

เพื่อรับมือความท้าทายด้านการบริหารเมือง ปักกิ่งได้เปิดตัวการปฏิรูปการตอบสนองอย่างฉับไวต่อข้อร้องเรียนของประชาชนในปี 2562 โดยให้การตอบสนองอย่างรวดเร็วและการจัดการข้อกังวลของประชาชนอย่างมีประสิทธิภาพผ่านสายด่วนบริการประชาชน 12345

ตลอดห้าปีที่ผ่านมา เมืองปักกิ่งได้จัดการกับข้อร้องเรียนจากประชาชนไปแล้ว 150 ล้านเรื่อง โดยมีอัตราการแก้ไขปัญหาอยู่ที่ 96.5 เปอร์เซ็นต์ และอัตราความพึงพอใจอยู่ที่ 96.9 เปอร์เซ็นต์

ผู้เข้าร่วมได้รับเชิญไปเยี่ยมชมศูนย์บริการสายด่วนบริการประชาชน 12345 ของปักกิ่งระหว่างการจัดฟอรัม เพื่อรับข้อมูลเจาะลึกด้วยตัวเองเกี่ยวกับการสำรวจและนวัตกรรมของปักกิ่งในการบริหารเมืองใหญ่

ฟอรัมดังกล่าวได้รับการสนับสนุนจากสถาบันสังคมศาสตร์แห่งจีน China Media Group คณะกรรมการเทศบาลปักกิ่งพรรคคอมมิวนิสต์จีน และรัฐบาลประชาชนเทศบาลปักกิ่ง โดยฟอรัมดังกล่าวประกอบด้วยฟอรัมหลัก 1 ฟอรัมและการประชุมคู่ขนานหกเซสชัน